про фокус-консультирование

Понедельник, 27 Окт 2014

В процессе взаимодействия можно сфокусироваться на самом клиенте («Вы чувствуете себя подавленным, одиноким…», «Вы уверены, что знаете, чего хотите именно вы?..»), на другой личности из его окружения («Расскажите побольше о вашей жене…», «Что за человек ваш тренер?»), на проблеме («Расскажите, как это случилось…», «Попробуйте вспомнить, что именно вы почувствовали…»), на консультанте («Мне вспоминаются мои переживания, когда умер муж… Я понимаю, как вам сейчас тяжело и одиноко…»), на общности «консультант—клиент» («Итак, чего же мы сегодня достигли?», «Мне нравится, как вы рассуждаете»), на социокультурном контексте обсуждаемой проблемы («Это сейчас тревожит всех, у кого дети заканчивают школу», «Когда-то все женщины приходят к необходимости справиться с такими переживаниями…»). Начинающие консультанты, слушая клиента, часто сосредоточиваются на его проблеме, вместо того чтобы концентрироваться на нем самом.

Фокусирование (или фокус-анализ)— техника, позволяющая рассматривать проблему в тех ракурсах, в которых ее может видеть клиент. Консультант лишь помогает ему сменить угол зрения. В фокус-консультировании очень важно добиться, чтобы клиент сформулировал несколько «Я-высказываний», в которых были бы отражены его собственные взгляды на проблему и на ее переживание, поэтому консультант прибегает к частому использованию личных местоимений («вы», «ваше») и имени клиента. Фокус-анализ всегда имеет дело с главной темой, предложенной клиентом для обсуждения, поэтому в той или иной форме она должна присутствовать во всех высказываниях клиента и консультанта.
Активное слушание клиента может сопровождаться многократными выяснениями и уточнениями, которые помогают сделать его высказывания более понятным и развернутыми. Для этого консультант использует реплики: «Уточните, пожалуйста…», «Я не вполне понимаю, что вы имеете в виду…», «Что вы хотите этим сказать?», «Можете объяснить поподробнее…» — или же может задавать вопросы.
Сайт http://rozbyshaka.com.ua/ детского магазина «Розбишака» мне повстречался в интернете. Детское термобелье купить, самокаты Micro, детский транспорт и многое другое в этом магазине можно с гарантией качества на самых выгодных условиях. Обратите на это внимание.